FAQ

Retours et échanges
Nous vous prions de nous excuser pour le défaut ou l'erreur que vous avez reçu. Nous comprenons la frustration que cette situation peut engendrer et nous ferons tout notre possible pour la résoudre.
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Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter support@duskyonder.com. (Veuillez indiquer votre adresse e-mail lors du paiement en magasin.)
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Pour les pays concernés, les droits et taxes seront automatiquement calculés et affichés lors du paiement.
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traités après que le colis a été marqué comme livré. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement effectué.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à support@duskyonder.com pour obtenir de l'aide.
Si votre retour est conforme à notre politique, nous vous rembourserons sous forme de carte cadeau. Cette carte sera envoyée par courriel à l'adresse associée à votre commande initiale. Pour toute question, veuillez contacter support@duskyonder.com.
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Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées dès le jour ouvrable suivant. (Nos délais de livraison estimés n'incluent pas le temps de traitement.)
Les délais de livraison varient selon votre localisation, de 5 à 30 jours. Pour connaître les délais de livraison estimés dans votre région, veuillez consulter les informations de livraison disponibles sur notre site web. Veuillez noter que les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse support@duskyonder.com pour vérifier l'état de votre colis.
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes rapidement. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des services tiers. Duskyonder décline toute responsabilité en cas de circonstances indépendantes de sa volonté (par exemple, retards de livraison).
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Paiements et promotions
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Le Lorem Khaled Ipsum est une clé essentielle du succès. Ils ne veulent pas que nous gagnions. Rappelez-vous toujours que dans la jungle, il y a beaucoup de « ils » ; après les avoir vaincus, vous atteindrez le paradis. Clé essentielle : ne tombez pas dans le piège, restez concentré. Ce sont vos proches qui veulent vous voir échouer. Clé essentielle : ne tombez pas dans le piège, restez concentré.
Le Lorem Khaled Ipsum est une clé essentielle du succès. Ils ne veulent pas que nous gagnions. N'oubliez jamais que dans la jungle, il y a beaucoup de « ils ». Une fois vaincus, vous atteindrez le paradis.
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Produits et inventaire
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